沟通技巧在儿科门诊护理中的应用效果

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	作者：易娟 关键词：沟通技巧 ; 儿科门诊 ; 护理的效果 中文刊名：QKKQ 英文刊名：Electronic Journal of General Stomatology 机构：于都县人民医院; 出版日期：2019-07-26 出版单位：全科口腔医学电子杂志 年：2019 期：v.6 语种：中文; 页：QKKQ201923092 页数：2 CN：23 ISSN：11-9337/R 分类号：138+149

摘要

目的探讨沟通技巧在儿科门诊护理中的应用效果。方法选择我院儿科门诊2018年1月～2018年12月就诊的患儿作为研究对象,一共200例,根据随机数字表法进行分组,各组为100例,对照组采取常规护理,观察组在常规护理的前提下,加强护患沟通护理。比较两组患儿依从性、家属配合程度、家属满意度、护患纠纷的发生率。结果观察组依从性、家属配合度、家属满意度高于对照组,护患纠纷率低于对照组,P<0.05。结论提高沟通技巧在儿科门诊护理中起到重要的积极作用,有利于降低护患纠纷率。
        

引文

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