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1.
CRM中客户保持问题的研究
作者：
司亚静
关键词：
客户保持
;
客户关系管理
;
动态模型
;
数据挖掘
论文级别：
硕士
学位年度：2002
2.
运用商业智能构建分析型CRM
作者：
彭颖
关键词：
客户关系管理
;
商业智能
;
数据仓库
;
OLAP
;
数据挖掘
论文级别：
硕士
学位年度：2003
3.
基于J2EE的电子商务系统构建与数据挖掘技术应用研究
作者：
孟兆炜
关键词：
电子商务
;
J2EE
;
三层结构
;
组件
;
设计模式
;
数据挖掘
论文级别：
硕士
学位年度：2002
4.
面向书店的CRM系统及实施
作者：
孙扬民
关键词：
CRM
;
中小书店
;
信息系统
;
企业管理
论文级别：
硕士
学位年度：2003
5.
数据挖掘（决策树）在旅游CRM中的应用研究
作者：
王新文
关键词：
客户关系管理
;
数据挖掘
;
数据仓库
;
旅游CRM
;
决策树
;
加权熵
论文级别：
硕士
学位年度：2003
6.
通过客户关系管理获取竞争优势——四川移动通信有限责任公司客户关系管理策略分析
作者：
龙海燕
关键词：
客户关系管理
;
竞争优势
;
以客户为中心
;
流程重组
;
服务产品
;
BOSS系统
;
经营分析系统
论文级别：
硕士
学位年度：2003
7.
知识经济时代的旅游企业客户关系管理理论与应用研究
作者：
赵睿
关键词：
客户
;
知识
;
客户关系管理
;
旅游企业
;
实施
论文级别：
硕士
学位年度：2002
8.
HD铜业公司大客户关系管理
作者：
卓林德
关键词：
HD铜业公司
;
大客户关系管理
;
大客户价值
;
成功要素
论文级别：
硕士
学位年度：2003
9.
CRM的数据支持体系设计及客户数据分析
作者：
朱鹏翔
关键词：
客户关系管理
;
ODS
;
集成
论文级别：
硕士
学位年度：2002
10.
企业客户生命周期价值模型及应用研究
作者：
周娜
关键词：
客户生命周期价值
;
客户关系管理
;
客户生命周期
;
动态客户保持率
;
模型
;
应用
论文级别：
硕士
学位年度：2003
1
2
3
4
5
6
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9
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